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    • Conditions générales de ventes

    1. Éditeur du site

    Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la SARL RESURGENCE, au capital de 8 000 €, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Vienne sous le numéro 818 731 275 00017, représentant le site internet www.resurgence.fr, et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site www.resurgence.fr, dénommée ci-après « l’Acheteur ».

    2. Objet

    Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Resurgence et l’Acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand www.resurgence.fr, que l’Acheteur soit professionnel ou particulier. L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’Acheteur des présentes conditions de vente.

    3. Tarifs

    Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euros tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services lors de la mise à jour quotidienne de nos stocks et tarifs. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de traitement de commande, de transport et de livraison.

    4. Commande

    Commande par Internet ou par mail à contact@resurgence.fr.

    5. Délais de traitement et de transport

    Délai de traitement : 72 heures (jours ouvrés) plus 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Réception en magasin possible sous 7 jours après confirmation.

    6. Frais de port

    Participation aux frais de port facturée pour une livraison à domicile ainsi qu’en point relais par le prestataire Laposte Colissimo. Des frais spécifiques peuvent s’appliquer pour des colis hors gabarit ou envoi dans les DOM-TOM.

    7. Vente détaxée

    Les destinations DOM-TOM et hors Union Européenne bénéficient d’une vente hors taxes. La TVA disparaît lors du choix de la zone de livraison.

    quinze 8. Réception des colis

    Vérification du colis lors de la réception et signalement des anomalies sous quinze jours auprès de Resurgence.

    9. Paiement

    Sur Internet par carte bancaire via MONETICO (CIC), Paypal, virement bancaire ou paiement en magasin. Pour l’étranger, paiement par CB sécurisé ou virement bancaire. Aucune escompte pour règlement anticipé.

    10. Tarifs professionnels

    Guides, BE et entreprises bénéficient de conditions spécifiques sous certaines conditions.

    11. Réserve de propriété

    Les marchandises restent la propriété de Resurgence jusqu’au paiement intégral. Les risques sont transférés à l’Acheteur dès la livraison.

    12. Caractéristiques des biens et services

    Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

    13. Article non disponible

    En cas de rupture, l’Acheteur sera contacté pour un éventuel envoi ultérieur ou un remboursement.

    14. Rétractation

    Délai de 14 jours pour retourner un produit non utilisé, propre et dans son emballage d’origine accompagné d’un courrier de retractation. Certains produits sont exclus (EPI, sous-vêtements, cordes, supports numériques descellés, journaux et magazines).

    Nous mettons a disposition des modèles de courrier de retractation cliquer ici

    15. Échange

    Retour sous 14 jours et commande d’un nouvel article après remboursement du précédent.

    16. Remboursement

    Intervention sous 14 jours après réception et contrôle du retour.

    17. Garantie

    Garantie légale de conformité : action possible pendant 2 ans à compter de la réception; le consommateur choisit entre la réparation ou le remplacement du produit non conforme (sauf impossibilité auquel cas il y a remboursement)
    Garantie des vices cachés :      action possible pendant 2 ans à compter de la découverte du vice; le consommateur peut restituer le produit et obtenir son remboursement ou conserver le produit et obtenir une restitution d’une partie du prix

    18. Litiges

    Tout litige relève de la compétence du Tribunal de la juridiction compétente en matière de litige civil est celle du lieu de résidence du défendeur ou celle du lieu de la livraison

    19. Protection des données personnelles

    Les données personnelles sont utilisées pour la gestion du compte client et la communication commerciale. L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression.

    20. Sécurité et responsabilité

    Les activités de montagne sont dangereuses. La sécurité relève de la responsabilité personnelle de l’utilisateur. Resurgence décline toute responsabilité en cas d’accident.

    21. Retrait en magasin

    Commande disponible 7 jours après confirmation. Passé ce délai, la commande est annulée et remboursée.

    22. Médiation

    Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L’entité
    de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site :
    https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION – 27 avenue de la libération – 42400
    Saint-Chamond

    Mis à jour : 17/09/2025